Trong cuốn sách “Nghịch lý của sự lựa chọn” của tác giả Barry Schwartz đã nói đến một kết luận thú vị liên quan đến cách lựa chọn của mỗi người.
“Mọi người không chọn những gì quan trọng nhất,mà họ chọn những gì đơn giản nhất để đánh giá”
Nếu tôi đưa cho bạn một danh sách các sự lựa chọn về một vấn đề gì đó, thì có lẽ bạn sẽ chọn những gì quan trọng nhất đối với bạn. Nhưng thông thường, con người chọn những gì dễ nhất để xem xét và đánh giá. Rất bình thường, bởi vì chúng ta không có thời gian để nghiên cứu nó môt cách cần thiết rồi đưa ra một quyết định. Các chính trị gia hiếm khi được bầu cử trên những công trình họ nghiên cứu hay những chính sách mà họ đưa ra. Thực tế, họ được bầu cử vì những thông điệp của họ gần gũi với mọi người và chúng ta đã từng nghe về họ trước đây qua báo đài.
Khi nói đến nhà thiết kế, chúng ta tưởng tượng nên một người mà có khả năng quyết định một cách dễ dàng nên làm những gì tiếp theo. Tuy nhiên, họ đã phân tích hơn 400 cách khác nhau trước khi họ đưa ra quyết định những gì quan trọng nhất cho dự án thiết kế.
Bạn có thấy rằng hầu hết mọi người thích chạy một chiếc xe tayga hơn một chiếc xe số phải không ? Chiếc xe tayga đã đơn giản đi hộp số và cần đạp số phức tạp, khiến nó chẳng khác nào một chiếc xe đạp điện có công suất lớn. Có phải bạn thích cư xử một cách tự nhiên và đơn giản trước bạn bè mình hơn là phải lúc nào cũng giả tạo một cách phức tạp trước mặt người khác.
Bạn đã nghe qua thương hiệu chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh “in-N Out Burger” (không thì có thể tìm kiếm trên Google ). Tôi đã nghe một câu chuyện tuyệt vời về nơi này, cách mà họ thiết kế một menu cực kỳ đơn giản. Tuy nhiên thức ăn ở đó chẳng khác gì mấy KFC hay Lotteria. Điểm đặc biệt đáng chú ý ở đây đó là một menu cực kỳ đơn giản, giúp mọi người có thể dễ dàng lựa chọn và tiết kiệm nhiều thời gian để phân vân – đúng nghĩa “thức ăn nhanh”. Nhưng có lẽ vài bạn không mấy thích thú lắm khi vào một nhà hàng có các lựa chọn món bị hạn chế.
Môt menu cực kỳ đơn giản, quá nhiều sự lựa chọn sẽ gây cho bạn mất tập trung và tốn nhiều thời gian để đưa ra quyết định cuối cùng
Woot.com, một trang web thương mai điện tử. Thay vì bạn phải duyệt từng mục để lựa chọn những mặt hàng bạn thích thì Woot.com chỉ cung cấp một mục mỗi ngày. Nếu bạn thích nó thì bạn mua nó, không thích thì bạn phải đợi đến ngày mai để xem có gì mới. Một trang web khá thành công. Woot đã cho chúng ta một trãi nghiệm mua sắm mới đó là “Có” hoặc “Không”
Sẽ rất là chán nếu như Angry Birds cho phép bạn được lựa chọn những chú chim đã được mở khóa qua các vòng. Thay vào đó, trong mỗi màn chơi bạn chỉ được chọn những chú chim mặc định. Lấy đi sư lựa chọn của bạn và khiến bạn tập trung vào việc làm thế nào để “phá đảo” với những gì có sẳn. Điều đó khiến cho Angry Birds càng ngày càng hấp dẫn và thú vị.
Bạn có để tới sự thành công vang dội của Apple qua các sản phẩm Ipod, Imac, Iphone và Ipad. Rõ ràng là các sản phẩm của Apple đã đơn giản mọi thao tác phức tạp và rườm rà . Đơn giản đi những chiếc đĩa CD và phím bấm họ tạo ra Ipod. Bỏ đi chiếc CPU cồng kềnh và nặng nề, hay những cộng dây kết nối rườm rà họ tạo ra Imac. Lược bỏ đi tất cả những phím bầm thành một nút Home họ tạo ra Iphone. Và họ đã “hô biến” chiếc PC, Laptop thành một sẳn phẩm hoàn hảo và tuyệt vời – Ipad. Có lẽ không cần phải nói những sản phẩm đó đã thành công rực rỡ như thế nào.
Bạn có thường xuyên sử dụng dịch vụ của một trang web nào tốt hơn đối thủ của họ, nhưng website đó không đơn giản sử dụng. Không có một lý do nào để sử dụng dịch vụ của một trang web có lựa chọn rườm rà nếu như nó không thực sự hữu ích.
Tiếp theo đó là hosting lưu trữ ảnh, một trang web cho phép bạn tải ảnh mà không cần phải đăng ký hoặc đăng nhập. Chỉ đơn giản là tải ảnh của bạn lên và lấy links – đó là Imgur (http://imgur.com/) một ví dụ tuyệt vời về một website lưu trữ ảnh tốt nhất trên thế giới mà không cần phải đăng ký. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó vượt lên trên Flickr.
Sự lựa chon và cài đặt của người dùng
Trong một bài báo gần đây (http://www.uie.com/
Thật tuyệt vời để cung cấp cho người dùng khả có thể thay đổi các tùy chình mặc định, nhưng không cần thiết phải có nó. Xây dựng một sản phẩm tuyệt vời đó là ưu tiên số một và sau khi bạn đã hiểu được những thiết lập tùy chình thì lúc đó hãy thêm vào khả năng thay đổi.
Vì người dùng tin tưởng rằng bạn đã cho họ một thiết lập tốt nhất. Nếu không, họ sẽ xem đó là một sản phẩm “cùi”.
Nghịch lý của sự lựa chọn
Nghịch lý của sự lựa chọn nói rằng nếu có quá nhiều sự lựa chọn cho một điều gì đó, thì nó sẽ gây ra khó khăn cho việc lựa chọn. Nhiều sự lựa chọn không làm cho mọi việc trở nên dễ dàng. Nhưng nếu không có sự lựa chọn thì bạn sẽ làm người dùng cảm thấy mất đi quyền của họ.
Khi bạn quyết định mua một chiếc Iphone mới, bạn có thể lựa chọn một trong hai màu trắng và đen cùng với 3 lựa chọn về bộ nhớ. Nếu thêm một vài điều nữa thì nó sẽ trở nên rắc rối.
Nếu khách hàng của bạn nói rằng bạn có thể thiết kế sản phẩm theo bất cứ cách nào bạn muốn, thì điều đó sẽ gây thêm nhiều khó khăn so với việc thiết kế với một yêu cầu cho trước vì đơn giản rằng sự lựa chọn của bạn là vô tận. Chúng ta cần ép buộc, hạn chế lựa chọn. Điều này làm cho một thiết kế dễ dàng hơn và dễ sử dụng hơn.
Nếu bằng cách nào đó bạn làm một sản phẩm tốt nhất và đơn giản nhất, thì chắc chắn rằng bạn đã thành công. Làm cho sản phẩm của bạn đi thằng vào vấn đề, chức năng, đừng làm phí quá nhiều vào phần đồ họa.
Ý kiến của bạn
Bài viết này là một phần ý kiến và quang điểm của riêng tôi, nhưng cũng nhiều bạn có ý kiến ngược lại. Vậy hãy chia sẽ quan điểm của bạn để thảo luận với cộng đồng.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét